Le presenti Condizioni Generali di contratto disciplinano la vendita on line dei prodotti offerti dal sito www.ecmrefrattari.com, nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e s.s. m.m. (in seguito “Codice del Consumo”) e comunitaria.
Il sito è di proprietà della società E.C.M. REFRATTARI con sede legale in Via Lazio 2, Località La Macchia - 253018 Sovicille (SI), P. IVA 00749640520, iscritta alla CCIAA di Siena, REA 39042, mail info@ecmrefrattari.it, pec: ecmrefrattari@ecmrefrattari.legalmail.it.
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dall’Acquirente tramite il Sito sono disciplinati dalle presenti Condizioni Generali nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte dell’Acquirente.
Le condizioni possono essere modificate dal Titolare senza alcun preavviso. Tali modifiche avranno efficacia a far data dal giorno della loro pubblicazione sul Sito.
Prima di procedere all’acquisto di Prodotti tramite il Sito, l’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che E.C.M. REFRATTARI mette a sua disposizione nella sezione "Condizioni di Vendita" del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che E.C.M. REFRATTARI gli fornisce sul Sito sia prima che durante la procedura di acquisto.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto ha per oggetto la compravendita di prodotti refrattari, nella quantità e nella qualità prescelta dall’acquirente mediante selezione dei prodotti nel sito https://www.ecmrefrattari.com
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo on-line e sono visibili al momento della scelta e della compilazione dell’ordine. Tutte le immagini sono inserite a scopo illustrativo.
Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
I prodotti descritti possono subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso allo scopo di migliorare il servizio per l’acquirente.
PREZZO
Il prezzo di ciascun prodotto è espressamente indicato nel Sito sotto la descrizione del prodotto. Il prezzo riportato è riferito ad una sola unità di prodotto, salvo diversamente stabilito dal Sito.
Il prezzo si intende comprensivo di Iva e di ogni altra tassa e/o imposta.
Il prezzo dei prodotti descritti può subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso, allo scopo di migliorare il servizio per l’acquirente.
DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti è indicata nel Sito.
La disponibilità dei prodotti descritti può subire modifiche o aggiornamenti periodici senza alcun preavviso.
Qualora nel sito sia indicato “su ordinazione”, si intende che l’acquirente può effettuare l’operazione di acquisto ma la tempistica per la consegna del prodotto ordinato, verrà comunicata successivamente.
PROCEDURA DI SELEZIONE E ACQUISTO
I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante selezione ed inserimento nel carrello virtuale d’acquisto. Terminata la selezione, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, l’Acquirente sarà invitato a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine.
L’Acquirente registrato, ogni qualvolta effettua un nuovo ordine, è tenuto a confermare i dati inseriti in fase di registrazione al sito, qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in precedenza. In ogni caso, ogni qualvolta si effettua un acquisto sul Sito, sarà richiesto all’Acquirente di indicare i dati aggiornati, nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato.
L'Acquirente visualizzerà un riepilogo dell’ordine, di cui potrà modificare i contenuti: quindi, l’Acquirente, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni Generali, attraverso l’apposito segno di spunta presente sul Sito ed infine, attraverso il tasto “seleziona il metodo di pagamento, completerà l’operazione.
L’Acquirente potrà scegliere il metodo di pagamento fra quelli disponibili – bonifico, carta di credito, PayPal- e sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. In merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito e PayPal il sito si avvale dei servizi delle società bancarie che adottano sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web, pertanto, la società E.C.M. Refrattari non potrà essere considerata responsabile in caso di violazione e di acquisizione di dati da soggetti non autorizzati.
Per esigenze contabili ed amministrative, il Titolare si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dall’Acquirente.
Una volta inoltrato l'ordine di acquisto, l’Acquirente riceverà dal Sito una mail attestante conferma di avvenuta ricezione dell'ordine di acquisto e contenente le informazioni relative alle caratteristiche principali dei Prodotti acquistati, l'indicazione dettagliata del prezzo, dei tributi applicabili e dei mezzi di pagamento e contenente un rinvio alle Condizioni Generali e alle informazioni circa l'esistenza del diritto di recesso, alle condizioni e alle modalità del suo esercizio visualizzate sul sito.
L’inserimento e la presentazione dei prodotti sul Sito costituisce invito ad offrire. Gli ordini inoltrati dall’Acquirente sono da intendersi come proposta di acquisto rivolta alla società E.C.M. Refrattari.
Il contratto di compravendita si considererà concluso solo con la trasmissione da parte del Titolare di una e-mail di accettazione riepilogativa di prezzo e condizioni di vendita.
Nel caso di ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati, E.C.M. Refrattari si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, comprese la sospensione dell'accesso al Sito, la cancellazione della registrazione al Sito ovvero la non accettazione o la cancellazione degli ordini irregolari.
SPEDIZIONE E CONSEGNA DELLA MERCE
Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per la società E.C.M. Refrattari.
La società E.C.M. Refrattari si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Acquirente ha trasmesso l’ordine.
In caso di mancata esecuzione dell’ordine dovuta all’indisponibilità sopravvenuta del Prodotto e/o a causa di forza maggiore, sarà fatta comunicazione a mezzo e-mail all’Acquirente e la E.C.M. Refrattari provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dall’Acquirente per il pagamento del Prodotto o all’emissione di un buono acquisto di pari valore, previo accordo con l’Acquirente.
La spedizione dei Prodotti ordinati dall’Acquirente avverrà tramite corriere, all’indirizzo fornito dall’Acquirente al momento dell’acquisto.
Allo scopo di evitare frodi, il corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità che dimostri la coincidenza dei dati tra le informazioni dell’ordine ed il ricevente.
Per una più efficiente consegna dei prodotti, la società E.C.M. Refrattari comunicherà al corriere (nel rispetto del Regolamento UE 679/2016) il numero di telefono indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine.
L’Acquirente s’impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e solo i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente la società E.C.M. Refrattari di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, diversamente i prodotti s’intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dall’Acquirente dovesse giungere a destinazione palesemente danneggiata, l’Acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore.
L’Acquirente potrà seguire il tracking della spedizione attraverso il link messo a disposizione dal Sito.
Il corriere non effettuerà consegne al piano ed effettuerà due tentativi di consegna presso l’indirizzo comunicato dall’Acquirente al momento dell’acquisto. Se questi tentativi di consegna non dovessero andare a buon fine la merce verrà trattenuta in giacenza dal corriere e all’Acquirente sarà chiesto di corrispondere l’importo di € 15,00 per svincolarla, salvo il maggior costo documentato applicato dal corriere.
FATTURAZIONE
La fattura sarà emessa successivamente alla consegna della merce, entro i tempi previsti per legge. Salvo diversa richiesta dell’Acquirente la fattura sarà trasmessa a mezzo mail oppure tramite SDI o Pec.
GARANZIA
Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (''Garanzia Legale'').
Detta garanzia è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti dalla società E.C.M. Refrattari, l’Acquirente dovrà contattare immediatamente la società, a mezzo mail o attraverso l’apposita sezione nel sito.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132, 133, 135 bis, 135 ter, 135 quater, 135 quinquies del Codice del Consumo. L’Acquirente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
L’Acquirente decade da tali diritti se non denuncia alla società E.C.M. Refrattari il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore come descritta nell’articolo “garanzia” ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
ll Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
- nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo Prodotto;
- nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente in lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l'utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall'utente, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare apposita comunicazione alla società E.C.M. Refrattari, a mezzo mail oppure a mezzo raccomandata a/r. Una volta ricevuta la comunicazione, la società E.C.M. Refrattari comunicherà all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.
Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:
- il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato;
- è possibile esercitare il diritto di recesso solo per prodotti integri, non usati e senza parti mancanti (comprese le etichette prodotto, accessori, manuali di istruzione etc ) e resi nel proprio imballo originale;
- in caso di esercizio del diritto di recesso la società E.C.M. Refrattari rimborserà all’Acquirente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della società E.C.M. Refrattari di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità, ovvero concordato con la società l’ottenimento di un buono acquisto o un prodotto in sostituzione.
- i Prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti, integri e completi di tutti gli accessori, manuali etc.
Il reso è gratuito. L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti alla società E.C.M. Refrattari utilizzando il vettore che verrà indicato da E.C.M. Refrattari, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere.
Il diritto di recesso è escluso in tutte le ipotesi previste dall’art 59 d.lgs 21/2014 e in particolare nei seguenti casi:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.
Per poter usufruire di tale diritto, ciò che viene restituito deve risultare essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto ed inserito nella propria confezione originale, che dovrà pervenire integra anch'essa (per tale ragione invitiamo ad inserirla in un'ulteriore scatola).
LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
La società E.C.M. Refrattari:
- non si assume responsabilità per eventuali danni risultanti dall’utilizzo, o dallo scorretto utilizzo, del servizio fornito attraverso il Sito, né per errori od omissioni all’interno del Sito i cui contenuti possono contenere inesattezze di qualsiasi tipo o errori di battitura;
- si riserva il diritto ad un aggiornamento continuo, e in qualunque momento, del Sito e non garantisce che i servizi offerti attraverso il Sito verranno prestati senza interruzioni e declina qualsiasi responsabilità nei confronti dell’Acquirente, o di terze parti, per danni diretti o indiretti (quali, a mero titolo esemplificativo, la perdita di profitti, di ricavi, di opportunità commerciali) emersi da o in relazione a un prodotto fornito attraverso il Sito, ovvero dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare lo stesso;
- non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore, quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che dovessero impedire, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al contratto;
- non sarà responsabile per danni, perdite e costi sostenuti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo eventualmente l’Acquirente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto. Fatte salve le ipotesi di dolo o colpa grave, il diritto al risarcimento nei confronti del Fornitore non potrà essere superiore al prezzo dei prodotti acquistati dall’Acquirente e per i quali sia sorta la contestazione.
RESPONSABILITÀ DELL’ACQUIRENTE
L’Acquirente è tenuto ad assicurarsi che i propri dati immessi siano veritieri, completi, aggiornati ed a comunicare tempestivamente ogni eventuale modifica degli stessi. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, la società E.C.M. Refrattari si riserva il diritto di escludere tali soggetti dalle proprie liste di utenza, dopo formale e non accettato invito all’autocorrezione.
PRIVACY
Per tale voce si rimanda direttamente al regolamento sulla privacy policy.
LEGGE APPLICABILE - ODR - FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Al riguardo, la società E.C.M. Refrattari è disponibile per ogni contestazione all’indirizzo email info@ecmrefrattari.it
Ferma l’applicazione di quanto previsto nel codice del consumo, per tutte le controversie che dovessero insorgere dall’esecuzione o dall’interpretazione del presente contratto sarà competente il foro di Siena.
Clausole Vessatorie
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c. e 33 d.lgs 206/2005 il Consumatore dichiara di aver specificamente letto, accettato e approvato le clausole di cui ai punti: Procedura di selezione di acquisto (limitazione di responsabilità in caso di violazione e di acquisizione di dati da soggetti non autorizzati); Spedizione e consegna della merce (onere di contestazione prodotti); Garanzia (limiti legali); Recesso (limiti all’esercizio del diritto); Limitazione di responsabilità; Legge applicabile e Foro Competente